LINE行銷如何操作？一篇搞懂LINE行銷4大原則！

LINE是亞洲最大的通訊軟體，在台灣擁有2100萬的用戶數，幾乎每個人每天都會使用LINE來傳遞訊息及圖片，因此LINE官方帳號及LINE@經營絕對是行銷的必爭之地，每個品牌都想藉由LINE行銷與消費者建立深度的關係，但LINE行銷究竟該如何操作？本文將為你介紹LINE官方帳號的功能及LINE行銷4大原則，幫助你站穩LINE行銷規劃的腳步。

LINE官方帳號與LINE@有什麼不同？

在開始經營LINE行銷之前，要先搞懂LINE官方帳號的功能及使用方法，才能精準制定行銷的策略，以下為你說明LINE官方帳號跟LINE@的不同，以及LINE官方帳號的基本功能。

LINE官方帳號與LINE@的差異

LINE官方帳號是LINE在2019年將LINE@生活圈、LINE Business Connect及LINE Customer Connect等功能整合後的正式名稱，所以LINE官方帳號跟LINE@基本上是相同的東西，是協助企業、商家或品牌與客戶建立深度關係的行銷工具，通常品牌會利用LINE官方帳號執行客戶服務及功能服務兩項功能。

LINE官方帳號有什麼功能？

LINE官方帳號除了一般的通訊功能之外，在介面上有多種訊息格式可以選擇，包括圖文訊息、AI自動回覆及圖文選單等，還能直接進行圖文編輯及排版設計，豐富的客製化服務讓企業能夠建立自己獨有的風格，更靈活地進行客群經營。此外，LINE官方帳號還能針對不同客群進行分眾行銷、投放好友廣告，讓企業快速累積受眾名單，提升行銷的精準度。

LINE經營模式如何制定？掌握4大原則，精準規劃LINE行銷

1.制定明確的方向與定位

在使用LINE行銷時，品牌一定要清楚制定商業目標，商業目標可以是增加消費者黏著度、提升品牌形象或是開發潛在用戶等，根據目標規劃行銷策略，並經常回頭檢視行銷方案是否符合商業目標及品牌理念，切記不要為了短期累積大量用戶，而制定與品牌關聯度低的行銷活動。

2.善用LINE行銷軟體的用戶標籤功能

LINE官方帳號有設定用戶標籤的功能，能夠將使用者分成不同類別，在推播訊息時可以針對不同的使用者特性，規劃不同的內容，有別於罐頭式的廣告訊息，內容可以更準確打中目標受眾（Target Audience）的痛點，增加消費者的購買意願以及對品牌的好感。

3.善用LINE的多元訊息格式

LINE官方帳號本身具有很豐富的行銷功能，可以直接編輯圖文及影片訊息，還能設定圖表選單，將重要資訊置頂在選單上，引導消費者快速獲取想要的資訊，這些功能的設計、應用都會影響使用者體驗，必須仔細規劃使用情境，建立明確的操作引導，避免不必要的錯誤及流程重啟，進而提升用戶留存率。

4.以數據為本規劃行銷策略

LINE官方帳號是一個很方便的客戶關係管理（CRM）系統，品牌可以追蹤透過LINE官方帳號達成轉換的用戶，進一步找出這些用戶的共同特點，除了將使用者分眾之外，還能將這些使用者輪廓應用在廣告投放或是其他行銷管道上，以這些數據作為基礎，增加行銷策略的成功率，進而降低行銷成本。

看完上述的4大原則分享，相信大家都對LINE行銷有了基礎概念，但如果還是不知道如何規劃，或是對數據的解讀沒有信心，建議諮詢行銷整合服務公司，協助品牌規劃完整的LINE行銷策略。

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