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公關新聞

趨勢觀點 2021-09-01

疫情下的趨勢:跨境直播電商




根據Retail Dive預估,2021年直播市場規模可望達60億美元,2023年將達到250億美元。自COVID-19爆發,「居家防疫」成為全世界的生活常態,電商也成了消費者購物的首要渠道,充滿娛樂、即時互動性的直播電商更是一大熱門趨勢。網路無遠弗屆的特性,直播電商不僅可以協助品牌在疫情下找到新商機,品牌也可以藉此跨過國與國之間的界線。

 

直播電商生態三大元素

成功的直播導購最重要三大元素,就是「人、貨、場」,「人」即包含直播主、直播團隊、消費者,其中直播主可謂是一場直播的靈魂,而一個合格直播主最大的關鍵在於直播的節奏的掌控力,除了按照開播之前定好的選品次序講解,發生突發狀況時怎麼應對,跟現場工作人員如何高效配合,以及與觀眾的互動問與答來隨機應變,在在考驗直播主的臨場反應能力;「貨」的來源可以是品牌或供應廠商;「場」便是直播平台和結帳系統。總而言之,經營直播電商要做到出色,必須透過三個條件完成─你無我有的高性價比的「商品」、直播主和觀眾互動抬槓帶來有溫度的「情感」因素、「直覺、快速」下單結帳的消費體驗。

 

直播導購的起源地─「中國」

 

2016年以來,「直播+娛樂」的網絡直播加速滲透到各行各業。2017年起,淘寶、抖音、快手等各大電商平台相繼開啟直播帶貨模式,加上直播主們的超強導購力,如薇婭、李嘉琦為首的淘寶直播、劉濤獨占鰲頭的聚划算,更將中國的直播市場推向高峰。

 

 

明星直播帶貨正在興起

中國的直播市場正熱,除了已各占一席之地的知名直播主,因為疫情劇組停工、商演停擺的明星藝人們也陸續投入這塊市場。上海愛德威攜手以曾志偉為代表的KOS進入抖音的直播電商,目前有眾多港台明星投入,例如:應采兒、袁詠儀、余文樂,昔為電影明星現在各個都是抖音直播的熱門主播,單場營業額破千萬人民幣。明星轉行當主播,儼然成為新的帶貨模式。

 

台灣的直播市場呢?

 

大家熟悉常見的FB叫賣型直播,如丟丟妹、天后闆妹、楠哥哥等,一直佔據台灣直播市場的大部分流量。2020年開始直播戰場延伸,蝦皮購物大舉開放賣家與KOL直播功能,並在每月的促銷活動檔期舉辦跨夜直播馬拉松、轉播職棒賽、電玩比賽、舉辦線上演唱會等,目的是吸引更多活躍用戶進入蝦皮APP,讓蝦皮APP不只是在想要消費的時候才會打開,幫直播節目醞釀更大的「場」,累積更多的「人」,消費者會因為要看職棒賽或是娛樂節目打開蝦皮APP,創造更久的停留時間,平台也能有更多的時間可以與消費者親密互動。2021年,強勁的對手LINE開始開放直播功能,這個擁有2100萬用戶,台灣消費者每天都一定會打開APP要開始進攻直播市場了,夾帶著擁有台灣1/2人口的DAU(每日活躍用戶),結合穩定的直播環境、開播通知、購物後有LINE POINTS點數回饋等主場優勢,LINE的直播購物即將成為直播市場中最大的紅利平台。

 

經營跨境直播電商的入門選擇

 

上海愛德威結盟的橙籽星數字傳媒,致力於抖音、快手、小紅書、BILIBILI等平台的直播與影音導購合作,今年2021年更重點引入眾多一線台灣品牌進入抖音直播市場,協助台灣品牌出海。台灣品牌提供貨源,橙籽星負責在終端市場的行銷策略,品牌主只需要在台灣收單跟出貨的Dropshipping新模式,是跨境電商經營的入門新選擇。

 

跨境電商關鍵字「Dropshipping」

「Dropshipping」為跨境電商目前最熱門的關鍵字,這模式的中文名稱叫「直運」,又稱「直接代發貨」、「轉運配送」 或是中國用語「一件代發」等。結構為「上游供應鏈─營運商─消費者」三大要素。

當消費者在有Dropshopping的「營運商」賣場下單,系統就會將客戶的訂單和發貨細節轉交給合作的「上游供應鏈廠商」,「上游供應鏈廠商」收到訂單則會將商品直接發送給客戶。也就是説,身為「上游供應鏈」的品牌主,無須在當地完成註冊、公司登記等等繁瑣事項,借力當地「營運商」電商平台進行銷售,將貨寄出至消費者手中即完成了所謂的「跨境電商」。

 

「跨境直播電商」在疫情的推波助燃下,已然成為全球熱潮,在亞洲區更為風行,但直播於不同國家地區會因其風俗民情、生活習慣等有其眉角秘訣,例如直播觀看平台在中國市場盛行的除了元祖「淘寶直播」,今年更有南快手、北抖音、網美最愛小紅書、二次元最愛BILIBIBLI等加入戰局,台灣市場則是大家慣用的Facebook、IG、LINE等社群媒體,因此建議品牌擁有了「貨」,更要慎選適合的「人」、「場」元素,才能發揮最大的綜效,創造出高效的直播導購!