在購物節中表現超群絕倫的關鍵，品牌必知的四個數位行銷秘方！

年末的購物節，往往都會是每個零售品牌最期待的時間，這些節日往往為品牌的年度總收入帶來鉅大的影響。以台灣為例，10月開始就是銷售旺季的開場，國慶日、萬聖節、黑色星期五與百貨週年慶，再到剛過完的光棍節又稱斷手節的雙11購物節，甚至到12月的聖誕節、雙12購物節以及跨年，種種在年末出現的節日，可以說是幫助Q4成為整年度最關鍵一季的主因，也因此對於品牌來說，勢必要做好充足的準備，好好把握這個季節，來從眾多品牌中脫穎而出。 

然而2022年受到全球通貨膨脹的影響，勢必影響到消費者的消費意願與能力，為零售業者在2022Q4的營收表現，添加了更多的壓力與不確定性因素。以下文章，將為大家導覽Gartner給想要在購物節大放異彩的品牌所建議必須掌握的四個小秘方，準備迎接跨年、雙12、聖誕節以及未來各個購物節吧！

根據Gartner 最近的一項消費者調查結果，呈現出四個洞察，是關於消費者在今年年底的購物節中，會有什麼樣的誘因與動機，促使消費者進行消費等等，並給予相對應到四個小秘方，來建議品牌該如何對應市場趨勢與消費者行為的不同，來去調整整體品牌策略。

洞察一、50%以上的消費者會提早到十月開始進行購物

購物節的影響力已經遠遠超越了 11 月底美國感恩節前後以及黑色星期五等購物日。數據呈現消費者逐漸開始提早到九、十月購物，為年末假期提前做準備。 根據Gartner 研究顯示，將近 50% 的消費者已會在10月或11月就開始購入年末假期所需之禮物，而 16% 的消費者不限月份，任何時間都可能會上線購買一些年末假期商品（可能在年初、年中、年末都會購買。）而只有 9% 的人，依舊是等到 12 月也就是最接近年末假期的時間才開始購買禮物與相關商品。

小秘方一、於電商平台或是品牌官網設計全年無休的「類購物節」專區

於電商平台或是品牌官網設計全年無休的「類購物節」專區，用來販售年末假期商品，以及特定優惠商品，目的即是希望能掌握到「隨時會為年末節慶進行消費」以及「提前為年末節慶進行消費」的消費者，設置好上述的購物專區後，後續可以針對SEO去做行銷推動，來提升線上以及線下的銷售表現。

洞察二、通膨與供應鏈問題使消費者提前進行採購

近年來，通貨膨脹以及對於供應鏈中斷的擔憂，促使消費者提前進行採購。而隨著商品價格的上漲，消費者不得不花比幾年前更多的錢來購買類似商品。因此，可能會轉消費品質較一般、中低階的品牌、折扣商品抑或是更少量的消費。

小秘方二、凸顯商品的價格、價值、促銷方案以及免運機制

將產品價格、價值更明確的呈現，能夠幫助消費者更容易去管理自身的預算。82%的消費者表示，其將會預計在今年有更高的花費，主要反映在通膨導致的商品價格提高，而不是因為可支配所得的增加。因此，可以預期消費者對於商品的價格會更加敏感。因此品牌在商品的價格、價值及促銷方案的設計與傳遞上，勢必需要更直接凸顯給消費者知道，因為消費者將對於價格、促銷這方面會更加關注。因此在數位行銷時，適時為消費者整理出一個區域，專門推出一些促銷組合，強調免運方案等等的購物區，會更容易受到消費者的關注與親睞。

洞察三、消費者消費行為受到願望清單影響鉅大，禮物靈感始於願望清單。

根據Gartner消費者調查結果顯示，22%的消費者在選擇禮物與商品時，會先求助於Google上可搜尋到之大眾願望清單。也就代表，品牌能否在搜尋引擎的願望清單上被消費者看見，會是成功銷售的關鍵。

小秘方三、提升品牌商品的SEO（搜尋引擎優化）

透過提升品牌商品的SEO，幫助您的產品在搜尋結果中能更被消費者看見，確保品牌商品的可見度，可以鎖定在提升網路搜尋願望清單或是在各社群平台來一同強化SEO，也能讓消費者能更佳輕鬆地通過社群媒體、SMS或電子郵件來去獲得品牌的資訊，來去創建和分享屬於他們的願望清單。此舉不僅能提升品牌關注度和潛在獲客能力，您還有機會收集到珍貴的第一手消費者數據，做後續的品牌精準行銷策略推廣，甚至來做供貨以及製造的預測。

洞察四、消費者逐漸習慣OMO線上線下的混合消費模式

根據Gartner調查呈現，60%的消費者計劃在今年年末購物節前，先行在網路上做採購，而38%的人計劃採用混合消費模式，在線上做消費，並於實體店面、宅配通路做取貨。

小秘訣四：優化全通路體驗

像是透過庫存的管理，來達成線上下單，線下取貨的便捷、即時性，以精準的存貨物流配送，確保每間實體店面都能有足夠的存貨配合消費者全通路的消費習慣。

同時增加行動支付以及快速到貨等選項，提升客戶消費體驗，更能夠增加線上的轉換率，像是與多家支付管道合作如PayPal、Apple Pay、Google Pay等等，物流部分台灣近年來像是Lalamove、Pandago等物流商都能提供隨時送貨的機動機車車隊，種種加值服務提供給消費者，除了幫助轉換率提升外，更能消除全通路體驗上的摩擦，且有效提升購物的效率。

年末購物節期間，是零售品牌實現年度收入目標的關鍵時期

年末購物節期間，是零售品牌實現年度收入目標的關鍵時期，透過數位行銷，幫助品牌在這段黃金期間，打造更佳的購物體驗，培養更多忠誠客戶，最終來達成品牌年度收入目標，甚至可以再將目標獲利推升到更高的檔次。

由於通貨膨脹和經濟問題，消費者的購物習慣發生了變化，勢必將影響到品牌商的銷售狀況，因此未來，在數位行銷方面，品牌都必須下足更多功夫來應對。

本內容由傑思．愛德威所贊助，AMT亞太行轉聯盟A_Talent計畫研究員整理編輯，中國文化大學鈕則勳教授諮詢協助。

文章取自：MarsGo

封面圖片取自：MarsGo