9個數位資產管理功能幫助行銷人事半功倍

數位資產管理（Digital asset management，以下簡稱DAM），是一種用來儲存、歸納企業所有數位素材的平台，被稱為「單一事實來源」（Single Source of Truth），讓行銷人可以尋找所有企業製作的數位素材，不管是圖片、影片、聲音、PDF、甚至是VR或更先進的檔案格式。DAM還可以讓這些檔案附加上元資料（Metadata），能在使用素材前就先了解相關資訊，像企業是否取得使用所有權、法律團隊是否授權了影片、或是資訊圖表是否確認有符合品牌設計的標準等。

企業今日有許多使用DAM的方式，行銷代理商利用DAM協助客戶在內部部門與外包廠商維持一致的創意風格；B2B的企業利用DAM中心化的優勢取得銷售資料或活動行銷素材。DAM也可以與其他平台整合，像是內容管理系統（content management systems） 、數位體驗平台（digital experience platforms），統一整理好的行銷素材可以直接遞送內容到不同的行銷溝通管道上。在軟體即服務（Software as service）興起前，過往DAM被安裝在企業的伺服器端，但對於全球性的企業而言，DAM的效用大幅提升， 因此多數的DAM現今都在雲端上運行。

DAM平台的九大功能一個好的DAM平台應該有哪些功能？不同DAM平台主要功能差異在哪？答案可能相當廣泛。DAM平台提供許多不同功能，從基礎的檔案管理，到先進的人工智慧、機器學習協助，來看看這些功能有哪些實際的作用。

一、工作流程管理

依據工作流程的程度區分不同的DAM系統，有些讓用戶透過＠（標註）功能進行協作，有些提供更完整的專案管理服務。這些功能幫助行銷團隊與外部創意公司進行溝通，方便確認素材的工作或更新狀態，團隊後續也可以透過DAM取得品牌經理、管理層或法律部門的通關允許，加速作業流程與素材流通性。這些功能在DAM上可能是內建在核心平台，也可能是作為插件整合，大部分的DAM都有軟體即服務的特性，可以透過不同瀏覽器、作業系統存取功能，有些甚至還有手機APP的形式。

二、檔案格式處理

不同的DAM系統有不同管理多樣檔案格式的能力。雖然多數廠商都可以支援常見的影片、圖片、聲音格式，但如果在工作流程上需要使用特定的格式，那麼就要特別去確認是否支援。

三、素材轉換、編輯或客製化

當數位素材用特別的格式上傳到DAM系統時，有些廠商提供使用者可以在雲端上用其他常見格式來下載或分享；有些在平台上提供輕度的編輯功能，例如裁切、旋轉、加註等，但如果是重度編輯使用專業軟體會更有幫助。

四、遞送與用戶權限管理

內容製作的整條供應鏈可能又長又複雜，牽涉到許多部門、代理商、接案者等人，DAM的價值在提供彈性權限讓對的人能存取對的素材（而且只有對的素材），特別是在機構內部，這項功能提供客戶方便的自助服務能力。同樣的動態調整在大型企業中也可以應用，例如讓行銷員或業務自主取得精心設計好的素材（例如製造紀錄、目錄、商品照片），並在不同地區或垂直領域中維持一致的品牌訊息。

五、搜尋與元資料

DAM當中的搜尋與元資料是最重要的功能之一，在素材被創建與歸檔後，能快速找到該素材是工作效率的一大提升。多數的DAM廠商現在都利用人工智慧的功能（內部開發或外部合作）來識別圖片、影片並自動貼上標籤。幾年前DAM貼標的功能被視為只是花招，沒有提升效率反而還帶來更多工作，但現今技術已足夠成熟，並透過機器學習的方式，不斷供給資料讓系統持續進步。此外，廠商也正探索如何使用這些科技來創造洞察，並根據使用習慣自動進行內容轉換。

六、數位財產權與企業治理管理

多數的行銷人都會從獨立創作者或素材庫公司取得內容的授權，特別是照片和影片。DAM讓用戶可以追蹤特定的授權條款，確保素材不會使用到錯的地區、尚未允許或授權過期的內容。品牌準則的治理、特定行銷活動的相關時間軸，也可以在DAM上進行管理。

七、報告與分析

具有分析能力的DAM系統讓行銷主管能追蹤數位媒體的投資報酬率，這項功能也讓行銷團隊判斷哪些素材最常被使用，以哪種方式使用，如此可以在規劃未來的內容創作中利用這些洞察。

八、數據儲存與安全

大部分的DAM廠商與Amazon Web Services、Google cloud plateform等雲端平台合作，上架軟體和客戶素材到這些平台上，做到內容的地區遞送、定期備份和符合安全協議。然而有些廠商提供客戶許多不同的資料上架選擇，讓在嚴格管控資料的地區中，企業也能安心使用。

九、軟體整合

使用DAM系統代表中央的單一事實來源，也是所有品牌素材儲存庫。成功部署DAM的重要關鍵，在於是否可以與行銷堆疊中的工具進行整合。不同廠商在其提供的整合數量與種類而言，可能有很大的不同，有些廠商開始專精在提供特別的整合需求上，例如將DAM與線上零售商會使用的產品資訊管理（Product information management）系統進行整合。

本內容由傑思．愛德威所贊助，AMT亞太行轉聯盟A_Talent計畫研究員整理編輯，崑山科技大學公廣系陳薇薇副教授諮詢協助。

文章取自：MarsGo

封面圖片取自：MarsGo