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趨勢觀點 2023-10-11

新世代領導人面對不確定性與驅動數位轉型的三大心法


在現今市場動蕩的時代,企業唯一能夠確定的事情就是未來將充滿不確定性。對於致力於推動數位轉型的企業來說,這將是個極具挑戰性的環境,因為快速變動的產業現況,很容易分散企業在持續創新上的注意力。在現今市場動蕩的時代,企業唯一能夠確定的事情就是未來將充滿不確定性。對於致力於推動數位轉型的企業來說,這將是個極具挑戰性的環境,因為快速變動的產業現況,很容易分散企業在持續創新上的注意力。

然而有一些公司成功找到了在數位化上的勝利方程式。Google近日與Kantar合作研究,這些公司如何去駕馭現在這個充滿變化的市場,來去為未來做準備。從研究中,可以看到一個共同特徵即是這些公司的領導者,都能夠抱著開放的心胸,去面對不確定性,在接收到產業的新發展與趨勢變化時,可以自信地去改變發展策略、路線。這些領導者改變了他們的組織結構、創造了一個激發創新與合作的環境。

Google此次研究強調,這類新型領導力可以整理成三種行為來定義:首先是主動跳脫傳統舒適圈思維,二為跨職能、跨部門思考,最後則是側重於提升董事會的影響力。

心法一、主動跳脫傳統舒適圈思維:鼓勵自己、員工跳脫舒適圈思維,準備好迎接挑戰。

欲建立一個數位化的組織,需要 CxO 跳脫到舒適圈外工作,針對其所處之領導角色以及 C-suite(高層主管們) 的角色,來進行更深更廣的思考,並透過團隊合作、創新的問題解決思維來應對變化。Google研究顯示,在產業中,數位轉型、數位化成功領先同業的企業,其高階主管中超過 70% 是具有實驗、創新思維,而在數位化表現較差、起步較晚的企業,此比例降為47%。

高階管理階層的這種團隊合作、共創協作心態,是在數位轉型期間面對許多不確定性時,能夠有效領導的關鍵。在Google所訪談的行銷主管中,數位轉型成功領先的企業,高達80%的主管同意其組織最資深之行銷主管是樂於接受改革與創新提案的,而相同數字在數位轉型較落後的企業,則降至 64%。

上述凸顯能夠結合專業技能以及技術技能以外的軟實力如適應性、創新思維等等的領導者,能夠更好地去培養組織文化並有效應對變化多端的產業趨勢,尤其是在行銷計劃方面。正如一位 CTO 在訪談中提及「改革使人抓狂,但願意擁抱它的人,才是真正能在未來幫助我們公司變得更好的人。」。

心法二、跨職能、跨部門思考:全方位思考,保持公司發展彈性。

另一種新世代領導者能夠幫助公司保持靈活性的方式,是全面地了解整個組織並鼓勵跨部門團隊合作。一位受訪主管表示,他們公司的行銷長除了監控行銷部門的數據外,也會主動去關注公司其他部門所發生大小事和數據,並且找出可以合作或是協助之議題,一同執行跨部門的解決方案,這幫助他們公司在營收成長方面,遠優於其競爭對手超過32%。

當領導者進行跨部門思考時,他們會為行銷、財務、銷售和 IT 團隊去挖掘、創造機會,讓領導者更深入了解每個團隊的營運,會如何影響公司整體,並牽動未來發展,領導者也能因此鼓勵跨部門合作,來去解決問題,一同推動公司的營收成長與創新。

這類跨部門的合作模式,Google認為除了基層該去實踐外,更應該拓展到領導團隊本身。在數位化領先的企業中,70% 的 CxO 表示,獲得C-suite和董事會的共同支持,是數位轉型能否成功之關鍵。而在數位化落後的企業,僅僅 46% 的CxO認為領導團隊的多方支持是重要的。

當所有高階領導者擁有相同的共識、願景與目標時,彼此能夠為各自的團隊提供更清晰、統一的策略,這使領導階層在市場、產業或是數位化動盪不安時期中,來充當基層團隊的北極星。領導階層也有能力,可以通過消除階級制度幫助員工進一步培養溝通、解決問題、團隊合作與決策等軟實力,來鼓勵更廣更深入的跨部門協作。

心法三、提升董事會的決策參與程度


董事會能夠提供團隊明確的目標與願景,並且協助團隊做到溝通、跨階級的協調等,其專業知識與經驗也能給予團隊在決策時的意見與反饋,起到穩定軍心的作用。除了確保高層間的一致性與合作外,公司領導者還可以通過建立一個積極、敬業的董事會來一同帶領公司走向未來。

首先當然要確保董事會是由合適的人選組成,舉例來說,在數位化領先的企業,有82%的行銷主管表示他們的董事會是由數位轉型領域專家,以及支持數位轉型之產業專業人士所組成,而在數位化較為落後之企業,其行銷主管僅有 42% 表示有與上述相同的董事會組成。除此之外,廣納各自在不同產業內經驗豐富之董事會成員,能夠提供有價值的外部觀點,例如找出盲點,協助策略情境假設以及提出創新、跨域結合的想法等等。

接下來,領導者必須考慮董事會在組織中能否起到其他作用。CxO 應鼓勵董事會從簡單的簽核,轉變為參與公司總體策略設計的角色。在Google的研究中,三分之一的行銷主管表示,董事會應該協助推動領導階層進行創新思考,並且去承擔一定程度的風險,這將有助於公司在面對發展較動盪之時期,依舊能持續專注於數位化創新。

領導者將影響組織應對變化、不安與動盪的態度與能力

儘管企業領導者無法控制市場的快速變化,但領導者將很大程度的影響且決定其組織如何應對變化、不安以及動盪,還有是否能夠持續創新。

新世代的領導者,透過跳脫舒適區、促進公司跨部門合作以及授權、鼓勵董事會在公司的總體營運與策略中發揮影響力,來證明了他們的韌性和靈活性,成為企業內部在數位轉型路程上的一顆北極星,穩定軍心,帶領團隊在市場、產業動盪時期,走出屬於自己的一條路,持續向未來邁進。 

本內容由傑思.愛德威所贊助,AMT亞太行轉聯盟A_Talent計畫研究員整理編輯,銘傳大學 陳柏宇 教授協助。

文章取自:MarsGo

封面圖片取自:MarsGo


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