Public Relations
公關新聞
趨勢觀點 2023-10-13
LINE官方帳號是什麼？掌握５大行銷優勢，打造品牌競爭力
在數位時代，企業和品牌為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，需要不斷尋找新的行銷途徑來吸引消費者的關注。社交媒體已經成為了不可或缺的行銷工具之一，而LINE官方帳號也是其中一個選擇，他不僅是品牌和消費者之間重要的溝通和互動管道，更是引導消費者在線上官網和線下銷售之間串連的最佳行銷工具。本文將深入探討LINE官方帳號，從各面向進行全面解析，讓您更好地了解如何善用這個平台來推廣產品和服務。
什麼是LINE官方帳號？
LINE官方帳號又稱為LINE OA（LINE Official Account），專為企業和品牌設計，以便能夠直接與LINE用戶互動，也是許多商家用於培養忠誠客戶的行銷管道，來擴大其市場影響力，增加品牌忠誠度，讓用戶更容易記住您的品牌；提高品牌可見性、擴大用戶基礎，助於推廣產品和服務；增加客戶互動實現業務目標等，充分利用LINE官方帳號，企業和品牌可以建立更強大的存在，並為企業和品牌帶來持久的成功。
LINE官方帳號為商家帶來的好處
LINE每月活躍用戶高達2,100萬人數，在台灣有超過9成的市佔率，商家可透過LINE官方帳號觸及到廣大潛在用戶，將行銷效益最大化。通常會加入LINE官方帳號的會員，對品牌都有基礎認識，有利於商家深度經營客戶關係，提升客戶忠誠度。以下整理出LINE官方帳號能為商家帶來的好處：
1. 直接連接受眾：
LINE官方帳號允許企業和品牌直接連接到其目標受眾，向特定用戶群體發送消息，提高品牌曝光，品牌可以輕鬆建立一個虛擬的商店或服務窗口，與用戶進行互動、提供產品或服務信息，並回答他們的問題，快速解答疑問和解決問題。這種直接連接不僅提高了品牌的可見度，還增加了用戶對品牌的信任。
2. 個性化互動：
LINE官方帳號允許企業和品牌根據用戶的個人需求和偏好提供個性化的互動。他擁有多元行銷工具，像是集點卡、優惠券、問卷調查等，可提供商家更多元的行銷活動選擇。品牌可以向不同的用戶群體提供定制的內容，推廣特定的產品或服務，並在互動中提供有價值的信息，有助於提高用戶參與度和忠誠度。
3. 即時回應：
LINE官方帳號可以實現即時回應，這對於解決用戶問題、提供客戶支持以及處理投訴非常重要。企業和品牌可以通過LINE快速回應用戶的消息，建立良好的客戶關係，提高用戶滿意度，有助於緊密監控市場趨勢和用戶反饋，以便及時調整業務策略。
4. 資訊傳遞：
LINE官方帳號可以用來傳遞重要信息，如促銷、新產品發布、特殊活動等。企業和品牌可以透過LINE向用戶發送通知，確保信息能夠及時傳遞給目標受眾。這有助於提高銷售，吸引更多用戶參與活動，並增加品牌知名度。
5. 數據分析：
LINE官方帳號提供了強大的數據分析工具，包括消息開啟率、回覆率等，讓企業和品牌能跟蹤用戶互動和反饋，評估營銷活動的效果，並做出有關業務策略的更明智的決策。這些數據可用於優化內容、提高用戶參與度，以及更好地了解目標受眾。
LINE官方帳號的費用是多少？
LINE官方帳號的費用因選擇的套餐和功能而異，分成「輕用量」、「中用量」、「高用量」 3 種方案類型，在購買時，支付方式也多種多樣，包括信用卡、銀行轉帳等，也可以選擇不同的收費模式，分為固定月費與加購訊息費用，介紹如下：
1. 輕用量方案
月費免費 0 元
免費訊息則數： 200 則
2. 中用量方案
月費 800 元
免費訊息則數： 3,000 則
不可加購訊息，用完免費訊息則數之後，想加購更多訊息，請先於官方帳號管理後台選擇升級至高用量方案
3. 高用量方案
月費 1,200 元
免費訊息則數：6,000 則
加購訊息每則從 0.2 元起降，根據訊息量的多寡，採階梯式累進計價
閱讀更多：
如何註冊LINE官方帳號？
註冊LINE官方帳號是一個簡單的過程，包括以下步驟：
註冊帳號： 首先，您需要註冊一個LINE官方帳號，提供相關的企業信息。
填寫資訊： 填寫帳號的詳細資訊，包括企業名稱、簡介、聯絡方式等。
設置自動回覆： 設置自動回覆消息，像是歡迎訊息、常見問題解答等。
註冊完畢後，就需要設定和管理它，包括：
更新帳號資訊，以反映最新的企業資訊。
創建和排程消息，以定期更新用戶。
使用LINE官方帳號的分析工具，了解用戶的行為和反饋，並根據這些數據調整行銷策略。
閱讀更多：
如何利用LINE官方帳號進行行銷？
LINE官方帳號提供了多種行銷機會，以下是一些有效的方法：
發佈消息： 定期發佈有關產品、服務、促銷活動等的消息，保持用戶的關注。
舉辦活動： 使用LINE官方帳號舉辦線上或線下活動，吸引用戶參與並提高品牌參與度。
提供優惠： 發送獨家優惠碼或優惠券，激勵用戶購買產品或服務。
互動式內容： 利用自動回覆功能，設計互動式內容，例如小遊戲或問答，增加用戶參與度。
LINE官方帳號行銷的成功案例
許多企業與品牌已經開始利用LINE官方帳號成功行銷，如果自行操作有門檻，也可以找值得信任的合作夥伴協助，傑思‧愛德威集團擁有豐富數位媒體整合行銷經驗，提供全方位整合行銷，同時也是LINE認證的經銷商夥伴，更連續三年獲得LINE Family Club最佳銷售夥伴以及LINE雙鑽石銷售認證，為無數品牌客戶品牌擬定策略，量身打造最有效的LINE官方帳號行銷！
傑思‧愛德威協助UNIQLO經營1,200萬好友的官方帳號，善用內容經營的方式，為 UNIQLO 量身打造「前進 U 樂園」，在官方帳號上設計 5 道樂園關卡，每一關都結合品牌和商品資訊，讓遊戲不僅是遊戲，而是在闖關過程中傳遞品牌訊息，同時了解消費者的興趣喜好。
透過「前進 U 樂園」主題活動設計，官方帳號經營不再只侷限發送訊息，而是讓消費者彷彿進入一個線上的品牌專屬樂園，最後結合品牌周邊禮品、LINE POINTS等獎勵，增加消費者互動的誘因，甚至經由分享主動「解除封鎖」，提升好友對品牌官方帳號的黏著度，讓消費者期待下一次UNIQLO官方帳號的活動和推播訊息！
LINE官方帳號是一個強大的行銷工具，可以幫助企業和品牌更好地與消費者互動和溝通，了解LINE官方帳號的定義、費用、好處、教學和行銷方法，可以讓企業和品牌更好利用這個平台來推廣自己的產品和服務，提高客戶忠誠度，增加銷售，並擴大品牌可見性。
閱讀更多：
