不會用AI才會被取代！人機共創讓效率提升，溫度加倍

近年生成式AI技術快速發展，許多品牌開始導入AI協助內容產出與訊息優化等，讓「AI是否會取代社群經營者」成為行銷圈熱議話題。然而，作為深耕數位與社群領域二十年的全方位行銷公司，傑思·愛德威指出：LINE官方帳號的經營，從來就不只是訊息的發送，而是品牌與消費者之間信任關係的累積與會員關係維繫。

AI確實能為品牌帶來圖文產製上的助力，然而是否能說對話、說好話、經營一段好關係，仍要依賴深厚的策略思考、語感判斷、數據應應與創意實力。對傑思·愛德威而言，AI僅是輔助我們，真正能創造長期價值的，是對消費者細膩理解、會員關係的經營與有溫度的溝通。

AI可以如何協助LINE官方帳號經營更有效率？

以下幾點舉例：

• 協助生成內容訊息與設計風格參考

• 共同協作分析受眾行為和興趣數據，挖掘更進一步的洞察

• 透過AI智能客服的建置，減少人力來回的問答

這些工具能大幅降低人力負擔、提升操作效能，但若缺乏策略規劃與內容設計，再先進的工具也沒辦法創造與受眾間的情感連結。傑思·愛德威持續關注AI技術應用，並積極將其導入日常工作流程，協助團隊更快速產出內容原型、腳本、設計草圖等，並培養與AI協作的專業能力，讓AI成為工作流程中的助力者。

LINE官方帳號不僅僅是發訊息的工具

相較於其他社群平台，LINE是台灣人日常使用率最高的通訊軟體，具有即時、隱蔽且轉換較高的特性，這也讓LINE官方帳號的經營更需要有策略的規劃。傑思·愛德威表示，LINE經營有三大不可取代的核心價值：

• 品牌個性的延伸與深化：每一則訊息，都像是品牌親自在與顧客對話，LINE 的推播並非只是一則文字內容，而是整合了品牌個性、情境與情緒，以延續品牌聲音。

• 互動機制的設計與優化：從聊天室選單、關鍵字回覆、導購流程到活動遊戲，需要以用戶行為洞察為基礎，打造貼近需求、讓人願意點擊的體驗。

• 長期關係的養成與維護：LINE成效好壞不是看單次活動，而是讓使用者願意長期留下、主動互動，打造有記憶點的品牌存在與社群黏著度。
  

在LINE官方帳號經營的策略與操作上，傑思·愛德威累積橫跨美妝、食品、零售、電商等產業的豐富經驗，能根據不同品牌的需求，靈活打造專屬內容與操作策略。以下是我們的三大專業優勢：

1. 整合多元創意策略
   我們不只撰寫推播文案，更擅長將品牌的主軸延伸至LINE經營，從視覺設計、互動腳本到推播節奏，一站式整合，確保訊息的一致性與體驗完整性。

2. 以消費者旅程為核心
   透過會員數據、互動紀錄與消費歷程，規劃精準的分眾訊息與導購機制，打造高滿意度的操作體驗，進而提升轉換成效。

3. 跨平台整合與協作
   LINE官方帳號不應單打獨鬥，而是成為品牌整體溝通策略中的一環。傑思·愛德威擅長整合LINE、FB、IG、官網等多元平台，打造跨平台協作的訊息節奏與一致體驗，讓每一次溝通都能精準觸及受眾。
   
   

AI技術日新月異，傑思·愛德威始終相信：工具再厲害，也需要具備洞察與判斷力。未來的LINE經營，不是「AI能不能取代人」的問題，而是「人類如何運用AI優化與創造價值」。我們將持續協助客戶與會員建立有溫度的連結，結合創意與科技，成為品牌最信賴的夥伴，一同創造每一個高峰。