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趨勢觀點 2022-01-27

2022年行銷人必看的八大趨勢!





疫後新常態為近期的熱門關鍵詞,這代表著與病毒共存的人類有了別與以往的新日常,而隨之改變的消費者行為,更成了行銷人近年的一大課題;除此之外,隱私權越來越受重視,蘋果ATT政策發布和google第三方cookie即將退場,都將大大影響整個數位行銷產業;臉書於去年底正式更名為Meta,也引發一波元宇宙熱潮,不僅如此,web 3.0、NFT等也都成為近期的搜尋熱詞。這些狀況象徵了2022將是更千變萬化的一年,那今年行銷人到底該掌握哪八大趨勢呢?

 

趨勢一:疫情下消費者行為產生的轉變

根據Facebook《疫情期間的消費者洞察》報告,94%的消費者受疫情影響而改變了他們的日常習慣,而居家防疫便是其中之一,eMarketer即指出,疫情期間消費者前往實體通路次數減少了42%,透過網路消費則反增了54%,顯示在受疫情禁足的狀況下,品牌需比以往更重視線上的銷售通路;IAB近期報告也提到,喜歡實用性廣告資訊比起偏好純娛樂性的消費者高出四倍,代表在資訊爆炸的狀況下,品牌更需慎選傳達給消費者的訊息。

 

趨勢二:元宇宙熱潮

2021年末,Facebook大動作的將公司更名為Meta,開啟全球對元宇宙一連串的熱議。而建構這跨虛實整合世界的要素,除了基礎的科技設備,還須包含可攜帶性的數位資產,這也正是NFT聲勢高漲的最大原因之一,各品牌也抓緊時機迅速的投入其中,如adidas於去年底推出首個NFT產品《Into the Metaverse》,短短數小時即搶購一空,並賺進2千多萬美元。根據彭博行業研究,全球元宇宙市場於2020年達5000億美元,並預估2024年可達8000億美元,建議品牌可以把握先進者的紅利機會,但此之前也需完善評估品牌自身於元宇宙、NFT等的市場定位與價值。

 

趨勢三:Cookieless時代來臨

Google宣布第三方cookie將於2023年退場,這代表著品牌和廣告主於2022年最關鍵的問題之一,莫過於找到數據行銷的最佳解方。而市面上的數據工具或方法林林總總,常見如CDP(Customer Data Platform)、chatbot等,但品牌和企業到底該如何挑選?建議進行數據工具導入時應考慮五大要點,首先,企業對數據收集與應用目標要有的明確共識;其次須謹慎評估導入成本;接著應對企業既有用戶數據蒐集策略和流程進行檢視並調整;第四點則是需搭配行銷活動才能積累數據;最後利用數據隨時確保跨渠道的暢通行。

 

趨勢四:短影音

社群媒體於近年已緊緊抓住消費者的眼球,其中Z世代(1997年-2012年出生)和千禧世代(1981年-1996年出生)更是社群媒體的主要用戶,而社群內容多元且快速的狀況下,年輕世代的專注力也逐漸降低,根據微軟調查,千禧世代平均專注時長為12秒,Z世代則縮短至8秒,這樣的現象也助長了短影音內容的市場,因此建議品牌在行銷操作上可於Instagram限時動態、TikTok多加著墨。

 

趨勢五:微網紅

品牌和網紅合作已行之有年,一直以來知名的網紅因具有流量紅利,成為品牌和廣告主偏好的合作對象,但近年隨著自媒體越趨盛行,品牌、網紅和消費者間也產生了變化。根據行銷機構Klear發布的報告指出,2021年奈米網紅於口碑市場的佔比相對2020年成長,高達91%,顯示品牌和廣告主比起以往,更注重微網紅和粉絲間的高互動率。

 

趨勢六:製造「共感」的創意行銷

根據Google於疫情期間發布的報告表示「有了更加緊密的互動為基礎,才能實實在在地觸達消費者內心的需求、取得信任」,報告裡也提到消費者渴望與品牌直接互動且可以建立緊密連結,因此建議品牌可以創造消費者歸屬感與價值。如服飾品牌GAP於近期即重新調整行銷定位,更加著重於品牌價值,並進行了一連串傳達社群和快樂概念的行銷活動。

 

趨勢七:零售媒體和直播帶來不同效益

因為疫情禁足了消費者,而帶起一股直播的熱潮,品牌透過直播型式和消費者保有最直接即時的互動,並且希望藉此做到導購創造銷售業績。美國知名保健食品品牌,於疫情期間即藉由傑思‧愛德威直播的專業經驗、豐沛資源,以及LINE購物的瞬間導流效益,透過LINE購物官方帳號直播並結合 99 購物節檔期宣傳,直播觀看突破 48 萬人數,營業額超過 4 倍的成長,ROAS更達到7以上。

 

零售媒體廣告(Retail Media Ads)隨著線上線下全通路佈局和服務的新零售越趨成形也更受重視,根據eMarketer推估2021年美國零售媒體廣告支出將成長53.3%,而零售媒體廣告除了以往熟知門市的DOOH和In-store形式,也包含了零售商的線上購物平台,而擁有大量第一方消費者數據且第一線接觸消費者的零售商,也成為品牌和廣告主精準投放廣告的最佳選擇之一。

 

趨勢八:年輕世代的文化

千禧世代一直是品牌行銷著重的族群,但隨著越來越多Z世代踏入職場,消費力隨之提升,也成為品牌行銷月須關注的族群。根據美國銀行(Bank of America)的分析報告和預測,2030年對比2020年,全球Z世代的直接購買力將成長400%達到33兆美元,將佔全球購買力的27%,因此品牌對於身為數位原住民的Z世代需更加了解。

 

 

 

參考資料:MARKETINGDIVE

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