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公關新聞
趨勢觀點 2023-02-03
危機就是轉機，行銷人不可錯過的4大Cookie消失解決方案！
近年來由於網路隱私的意識抬頭，網路使用者開始關注自己的使用行為以及記錄方式，再加上現在各家瀏覽器對於第三方Cookie的使用均有封鎖或阻擋，意味著往後想要取得網路使用者的資訊將會變成一項難題，面對眼前的變化和趨勢，我們正進入一個全新的Cookieless時代，在本篇文章裡，除了告訴你Cookie消失會對品牌產生什麼樣的變化之外，也會介紹4個Cookie消失解決方案，協助你將危機成功化為轉機。
受到Cookieless影響，將會對品牌產生什麼變化？
對於品牌來說，往後因為無法再使用第三方Cookie，而失去了瞭解消費者喜好的管道，除了沒辦法再把用戶瀏覽過的特定產品告知潛在消費者，也無法再透過投放精準地廣告觸及到適合受眾，成為品牌必須面臨的首要考驗。
既然無法再用第三方Cookie追蹤用戶喜好，那麼就必須要針對第一方數據著手，如果能夠善用品牌網站達到有效經營，就能促使用戶「主動」瀏覽並提供使用數據，不僅能掌握使用者的用途以及行為之外，還具備相當高的參考價值，是品牌蒐集重要資訊的珍貴資產。
後Cookieless時代來臨，行銷人必須掌握的4大解決方案
想要有效得到第一方數據，如何妥善地經營品牌網站就成為關鍵，以下針對品牌可以實行的行銷策略提供了4大解決方案：
Cookie消失解決方案1.善用內文比對技術
又可稱作「上下文鎖定」，是指透過網路爬蟲進一步抓取網站內容關鍵字，藉此配對相關的廣告內容，例如你現在正在看財經文章，經由數位廣告與網站的相關性進行配對之後，就有可能會出現金融借貸等廣告，由於內文比對幾乎不會牽涉使用者瀏覽行為資料，因此比較不存在隱私相關問題。
Cookie消失解決方案2.與其他品牌共享第二方數據
第二方數據可說是第一方數據的延伸，為了加速數據搜集以及擴大規模，品牌應該積極尋找合作對象，將彼此各自搜集的第一方數據共享，便能減少搜集資訊所花費的成本，不過因為牽涉到用戶個資問題，為確保資訊安全性，當品牌在制定相關法規時，也需要讓用戶知道資訊的使用範圍。
Cookie消失解決方案3.在會員管理上與消費者建立信任感
想要與使用者建立關係，最簡單的方式就是「會員經營」，因為當他們願意成為會員時就會先提供個人資訊，隨著與品牌互動後，便逐漸開始留下消費紀錄及相關回饋，因此在會員管理上要讓使用者們感受到品牌的誠意與用心，讓他們更願意下單、填寫回饋等保持互動性，以提升會員與品牌之間的信任。
Cookie消失解決方案4.多管道社群佈局與廣告投遞
雖然未來第三方Cookie消失，將無法把適當的廣告內容推播給受眾，不過仍可以透過社群、影音平台或是通訊軟體等多管道合作的行銷策略，作為品牌後續分析以及使用的重要數據。
因此為了要迎接後Cookieless時代，品牌必須要進行多管道經營，增加社群的曝光度獲得網路流量，不過由於平台演算法的改變，想要從高流量的平台來獲取新用戶的成本越來愈貴，而且流失率也變高，這時應該要轉向經營私域流量，換取更多的新用戶追蹤。
為什麼Cookie消失，品牌需要更重視私域流量？
私域流量是指品牌不需透過擁有高流量的公域平台（例如Google、Facebook等）投放廣告就能直接接觸用戶，而且不限時間、次數，都能與使用者進行互動，常見的方式有LINE、WeChat以及品牌APP等。
而且私域流量是由品牌自主經營，由於近年來全球總流量逐漸減少，再加上第三方Cookie被各大搜尋引擎禁用，使得品牌更難找到適合受眾，而私域流量的經營重點在於維繫品牌與潛在顧客、忠實粉絲之間的互動關係，所以品牌黏著度以及擴散成效都比公域流量還來得高。
該如何用私域流量解決Cookieless問題？
由於第三方Cookie消失，第一方數據變得相當重要。第一方數據是品牌從自家平台直接從使用者身上蒐集到的資料，當會員進入網站和品牌進行互動時，只要經過用戶同意便可取得個人資訊，再透過AI演算法分析後開始對會員進行個人化推薦，像是促進購買行為或是建立起個人化服務，藉此提升用戶體驗增加品牌黏著度，甚至對於還不是會員的用戶也可透過使用網站的操作行為轉換成品牌分析的數據，當隨著品牌收集到大量的第一方數據之後，便逐漸建立起自己專屬的私域流量，不再擔心找不到適合的受眾。
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