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趨勢觀點 2021-11-18

LINE官方帳號功能全介紹!掌握6大功能幫助你經營會員


line官方帳號功能有哪些?


隨著社群媒體日益發展,越來越多商家經營臉書、IG及自媒體,但也陸續伴隨著廣告效益不如預期的情形,此時經營LINE官方帳號,能幫助你提高行銷效益,用更少的成本迅速累積粉絲!本文將介紹LINE官方帳號的3大好處、6大功能,帶你迅速掌握LINE官方帳號功能用途,馬上跟著文章的腳步,一起學習LINE經營訣竅吧!


為什麼要經營LINE官方帳號?3大好處報你知

LINE官方帳號又稱為LINE OA(全稱為LINE Official Account),是許多商家用於培養忠誠客戶的行銷管道,以下整理出LINE官方帳號能為商家帶來的3大好處:


  1. 【使用人數眾多】:LINE每月活躍用戶高達2,100萬人數,在台灣有超過9成的市佔率,商家可透過LINE官方帳號觸及到廣大潛在用戶,將行銷效益最大化。
  2. 【行銷工具多元】:集點卡、優惠券、問卷調查等行銷工具在LINE官方帳號中一應俱全,可提供商家更多元的行銷活動選擇。
  3. 【深度經營客戶關係】:LINE相比起臉書、IG來說,屬於更私密的社群行銷管道,通常會加入LINE官方帳號的會員,對品牌都有基礎認識,有利於商家深度經營客戶關係,提升客戶忠誠度。


【LINE OA經營】運用6個LINE官方帳號功能,深度經營社群

line oa經營幫助企業累積忠實會員


瞭解完LINE OA對企業的好處之後,接下來將帶你進一步認識LINE OA功能,幫助你掌握LINE官方帳號經營要點,順利達成行銷目標!


LINE官方帳號功能1:建立「歡迎訊息」與「功能選單」

歡迎訊息與功能選單是新會員一進入LINE官方帳號時,最先接觸的訊息,因此想要抓住客戶的注意力,不妨先建立吸睛的歡迎訊息,並將常用功能放在對話框上方的功能選單上,讓顧客可以在短時間內認識品牌,激發他們想深入瞭解產品的欲望。


LINE官方帳號功能2:設置「預設訊息」快速回覆

即使提供24小時客服,仍有可能出現漏回訊息的情況,商家可以在LINE官方帳號後台的「預設訊息」功能中,設置常見問答,當會員發送出包含關鍵字的問題時,就會觸發自動回覆功能,迅速解答粉絲疑惑,在提高顧客滿意度的同時,也增進作業效率。


LINE官方帳號功能3:使用「分眾標籤」進行精準行銷

商家能在LINE官方帳號後台設定數組關鍵字,之後當商家與會員互動時,LINE就能透過會員與商家的對話內容進行分眾。舉例來說,一位會員曾與商家在LINE官方帳號的對話中,提及自己偏好「手沖咖啡」,若商家恰好在後台曾設定「手沖咖啡」的標籤,就會自動啟用LINE分眾標籤功能,為此會員貼上「手沖咖啡」標籤,幫助商家針對不同消費族群,推播其喜愛的內容,進行精準行銷。


LINE官方帳號功能4:善用「行銷工具」提高用戶黏著度

LINE官方帳號功能:優惠券


如前文提及的,LINE官方帳號後台提供各式各樣的行銷工具,包含LINE優惠券、集點卡、問卷調查等,商家可善用這些行銷工具,根據會員喜好策畫行銷活動,進而提升用戶黏著度。


LINE官方帳號功能5:「一對一對話」拉近顧客距離

想瞭解客戶需求,最直接的辦法就是與客戶一對一對話,而LINE官方帳號也提供了一對一對話功能,協助商家傾聽客戶反饋,既有助於優化服務內容,還能拉近顧客與商家的距離,提高顧客忠誠度。


LINE官方帳號功能6:LAP精準投放廣告

LAP(LINE Ads Platform)為LINE成效型廣告,不僅提供5大廣告版位幫助商家提高曝光量,商家還能使用自訂受眾功能選定特定族群投放廣告,例如LINE官方帳號好友、網站流量受眾等,藉此找到與現有會員相似的LINE用戶,增加觸及潛在用戶的機會。


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JS ADWAYS|協助你經營LINE OA,累積忠實顧客

在廣告效益日趨下降的時代,經營LINE OA是必然的趨勢,然而剛接觸LINE OA的新手,在面對LINE官方帳號後台的各式功能時,總是難以精準掌握用法,為企業帶來預期成效,想提高LINE官方帳號經營效率,就讓JS ADWAYS來幫助你吧!


JS ADWAYS為整合行銷公司,擁有多年操作LINE OA的經驗,能根據不同產業提出最合適的LINE會員經營策略,並為企業規劃分眾標籤,確保企業在經營LINE官方帳號的過程中,能持續觸及目標族群、創作符合受眾喜好的內容,迅速累積忠實粉絲。除此之外,JS ADWAYS也會定期提供成效報告,讓商家檢視行銷成效、掌握受眾輪廓,進一步調整行銷策略,幫助你將行銷預算花在刀口上,提升廣告成效。

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